True Observer Media Ltd.
Registered in England & Wales
71-75, Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
Tel: +44 (0)2034687991
Preguntas que recibimos sobre True Observer
True Observer es la primera agencia de inteligencia de fuentes abiertas (OSINT) dedicada por completo a la gestión de la reputación. Como hay muy pocas empresas como la nuestra en el mercado, aquí encontrarás una FAQ clara y sin jerga técnica que explica qué hacemos, cómo trabajamos y qué pueden esperar nuestros clientes.
¿Qué es exactamente OSINT y cómo funciona?
OSINT significa Open-Source Intelligence: datos recopilados legalmente de fuentes públicas (plataformas, sitios web, registros, foros, archivos, WHOIS, registros judiciales, etc.). Combinamos la recopilación automatizada con la revisión de analistas para documentar reclamaciones, plazos y actores, preservando pruebas para desmantelamientos, correcciones o escaladas legales.
¿Sois un un bufete de abogados?
No. Somos un socio de inteligencia y protección de marcas y medios.Preparamos pruebas, cartas de derecho de réplica y de retirada de contenido, y coordinamos con tu equipo legal cuando un asunto requiere litigio.
Muchos clientes nos contratan para reducir los costes legales, resolviendo primero los problemas extrajudicialmente.
¿Qué problemas resolvéis?
Contenidos falsos o engañosos, acoso/doxxing, uso indebido de activos de marca, filtraciones de privacidad/datos y campañas de desprestigio coordinadas. Nuestros resultados incluyen solicitudes de rectificación, avisos de plataforma (YouTube/Meta/X), paquetes de pruebasy campañas de presión de las partes interesadas cuando proceda.
¿En qué se diferencian vuestros planes de vigilancia?
Los planes varían según fuentes rastreadas (número de creadores/sitios), idiomas cubiertos (EN/ES/DE), SLA de alerta (resumen semanal → 6h), y cadencia informativa (mensual → semanal) más complementos como la revisión jurídica o la detección de activos de marca. Consulte la tabla comparativa en la sección del menú.
¿Dónde operáis y qué leyes abordáis?
Actuamos principalmente bajo el marco del Reino Unido y la UE (difamación, privacidad, datos, comercio electrónico y Términos y Condiciones de la plataforma). En el caso de España y Alemania, nos ajustamos a la legislación nacional sobre prensa/datos y a las políticas de YouTube. La jurisdicción se elige en función de dónde se produce el daño y qué plataforma publica.
¿Los datos que recopiláis son lícitos y cumplen la normativa GDPR?
Sí. Procesamos datos disponibles públicamente en interés legítimo, y aplicamos una política de minimización de datos obtenidos.Mantenemos también un ROPA (Registros de Actividades de Procesamiento), y almacenamos las pruebas en el Reino Unido/UE con controles de acceso y calendarios de conservación. El tratamiento de los datos de los clientes se rige por nuestra DPA.
¿Qué pruebas recibo?
Capturas con marca de tiempo, URL, hashes, transcripciones, mapas de actores y un extenso reporte del caso vincular las reclamaciones a infracciones legales o de las pólizas. Cada paquete está diseñado para accionarun aviso en la plataforma, una solicitud de rectificación o un escrito de litigio.
¿Con qué rapidez podéis actuar?
Según el plan: resumen semanal para Base, <24h para Standard, <12h para Pro, y <6h para Enterprise. Las escaladas a plataformas o editores suelen salir el mismo día una vez verificadas las pruebas.
¿Trabajáis con voluntarios?
Sí. True Observer ejecuta un Programa de Voluntariosen el que los particulares pueden contribuir como observadores una vez firmado el contrato de voluntarios. Todas las solicitudes son revisadas y verificadas por nuestros analistas antes de emprender cualquier acción.
¿Qué es lo que no hacéis?
No hackeamos, no hacemos doxx, ni operamos de forma encubierta; no publicamos datos confidenciales de clientes y no llevamos a cabo operaciones de influencia política. Todo es legal, está documentado y es perfectamente auditable.